愚翁回收隐私政策

欢迎您使用【愚翁回收】平台及相关废旧物资回收服务。本平台由【愚翁回收有限公司】运营。我们深知个人信息对您的重要性，并将依照合法、正当、必要和诚信原则，按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《网络数据安全管理条例》等相关法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。

本隐私政策适用于【愚翁回收】通过网站、H5页面、小程序、APP及其他现在或将来向您提供的废旧物资上门回收、估价咨询、废品售卖、清运服务、订单履约等全部产品与服务。若本平台的具体产品或服务设置了单独的隐私说明或用户协议，则该产品或服务优先适用其单独说明；单独说明未载明的内容，适用本隐私政策。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

1. 注册、登录与账号安全

当您注册、登录本平台账号时，我们可能会收集您的手机号码、短信验证码、昵称、头像、登录时间、登录设备信息、IP地址、设备型号、操作系统版本、网络状态等信息，用于完成账户创建、身份验证、登录管理、安全风控及异常登录识别，保障回收订单账号安全。

如果您通过第三方账号登录（如微信登录），我们将在取得您授权同意后，获取您授权范围内的第三方账号公开信息，例如昵称、头像、唯一标识信息，用于快捷登录、账号绑定与身份识别，简化下单流程。

2. 回收服务浏览、估价与下单

当您使用回收品类浏览、废品估价、服务查询、预约上门、订单收藏、分享等功能时，我们可能会收集您的搜索关键词、浏览记录、点击记录、估价记录、下单记录、访问时间、页面停留时长、服务偏好设置等信息，用于向您展示回收品类、测算回收价格、优化页面体验、改进回收服务以及推送适配的回收服务。

若您不希望接收服务推送、个性化推荐信息，您可在平台设置中关闭相关推荐功能，或通过联系客服申请关闭个性化推送服务。

3. 回收预约、上门履约信息

若您使用废品估价、预约上门回收、提交回收订单、修改履约信息等功能，我们可能会收集您主动填写或上传的信息，包括回收品类、物品数量、物品实拍照片、物品视频、回收地址、上门时间、联系人姓名、联系电话、备注信息等内容，用于生成回收订单、安排回收师傅上门、核算回收价款、履约服务及订单合规审核。

如您提交的订单资料、物品照片中包含可识别您的个人信息，视为您已授权我们在完成上门回收、订单履约必要范围内使用和展示相关内容。请您谨慎填写和上传信息，避免上传身份证、银行卡等无关私密资料，披露无关个人敏感信息。

4. 收款结算、实名认证与交易安全

在您使用收款结算、对公回收、大额废品回款、纠纷核验、发票开具等服务时，我们可能会根据具体业务场景收集您的真实姓名、身份证号码、收款账号、收款二维码、企业营业执照（商户回收）、交易记录、结算信息等。该类信息属于敏感个人信息，我们仅会在具备明确业务目的、获得您的单独同意或在法律法规允许的范围内进行处理。

如您拒绝提供前述结算必要信息，可能导致您无法完成回款结算、开具票据、大额回收下单等服务，但不影响您浏览回收品类、查询公开回收报价。

5. 定位与上门地址核验服务

当您主动使用“自动填充回收地址”“附近回收师傅匹配”“同城上门调度”等服务时，我们会在取得您的授权同意后收集您的位置信息，包括经纬度、所在省市街道信息，用于精准匹配就近回收人员、自动补全收货地址、规划清运路线、提升上门履约效率。

位置信息属敏感个人信息。若您拒绝授权定位权限，您仍可手动填写回收地址预约上门回收，但无法使用自动定位、就近派单功能。您关闭设备或系统中的定位权限后，我们将不再获取您的实时位置信息。

6. 在线沟通、客服与纠纷处理

当您通过平台联系客服、提交估价咨询、发起投诉举报、对接回收师傅、提交售后问题时，我们可能会收集您的咨询记录、聊天内容、留言内容、通话记录、订单凭证、物品凭证照片以及处理结果信息，用于核对订单信息、处理售后诉求、解决回款纠纷、调度回收人员、维护平台秩序及保障交易安全。

7. 设备权限调用说明

为保障部分功能正常运行，我们可能会在获得您的授权后调用设备权限。不同功能对应的权限如下：

• 定位权限：用于自动填充回收地址、匹配附近回收人员、同城派单调度；
• 相机权限：用于拍摄废旧物品实拍图、上传凭证、核验物资品相；
• 相册/存储权限：用于上传废品照片、保存回收订单、保存结算凭证；
• 拨号权限：用于您主动联系回收师傅、售后客服、商务对接；
• 剪贴板读取：用于识别核销口令、快捷粘贴订单编号、结算收款信息；
• 消息通知权限：用于向您发送接单提醒、上门调度、回款到账、售后进度、订单变更通知。

您可以在设备系统设置中关闭相关权限。关闭后，可能导致相应功能无法正常使用，但不会影响查询回收报价、浏览服务等基础功能。

8. 运营、安全与合规保障

为维护平台稳定运行、防范虚假下单、恶意刷单、违规售卖违禁物资、资金风控，我们可能会收集您的设备标识信息、日志信息、下单操作记录、访问来源、异常操作记录等，并将相关信息用于安全风控、故障排查、服务统计、合规留痕及审计管理，杜绝违禁废品交易，遵守环保回收相关法规。

二、我们如何使用 Cookie、SDK 及同类技术

为保障服务正常运行、分析产品表现、优化回收履约体验，我们可能会使用 Cookie、本地存储、日志文件及其他同类技术保存您的登录状态、回收报价偏好、常用地址、浏览信息等。您可以根据浏览器或设备设置管理相关功能，但部分功能关闭后可能影响正常下单履约。

本平台在接入第三方SDK、地图定位、消息推送、支付回款、电子签章等服务时，第三方服务提供方可能会在其合法授权范围内收集必要信息。我们会尽到审慎义务，要求其依法处理您的个人信息，并建议您同时查阅第三方隐私政策。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 共享

我们不会向第三方出售您的个人信息。除以下情形外，我们不会向任何公司、组织或个人共享您的个人信息：

• 在获取您的明确同意或授权后共享；
• 为完成上门回收必要履约，向接单回收师傅、同城清运合作服务商同步最简订单信息（仅姓名、上门地址、联系电话）；
• 为实现回款结算、消息推送、地址核验，与支付渠道、地图服务商、推送服务商共享必要信息；
• 根据法律法规规定，环保监管、公安、行政、司法机关依法提出的要求进行提供；
• 在处理订单纠纷、售后投诉、核查违规回收行为时，在必要范围内向相关方提供信息。

对于共享的个人信息，我们会签订保密协议，要求接收方按照法律法规和不低于本隐私政策的保护标准进行处理，严禁私自留存、外泄用户信息。

2. 转让

原则上，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。如因合并、分立、资产转让、业务重组或其他原因确需转让用户信息，我们将提前告知您接收方主体、联系方式，并要求其继续受本隐私政策约束；如接收方变更信息处理规则，我们将要求其重新取得您的同意。

3. 公开披露

除非获得您的单独同意，或法律法规、环保监管政策另有明确规定，我们不会公开披露您的个人信息。对于您主动提交的订单留言、公开评价内容，会在平台合规展示，请您谨慎留存私人联系方式、住址等敏感信息。

四、我们如何存储和保护您的个人信息

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，原则上将永久存储在国内合规服务器，不会进行境外数据传输。若后续因业务拓展确需跨境提供，我们将依法履行报备流程，并提前告知用户。

我们仅在履约、售后维权、财税留痕、环保合规溯源所需最短期限内保留您的个人信息；订单完结、质保期满后，自动脱敏留存，注销账号后清理原始隐私数据，法律法规另有规定除外。超过保存期限后，我们将对您的个人信息进行删除或不可逆匿名化处理。

我们已采取符合行业标准的安全措施保护您的个人信息，包括数据传输加密、后台权限分级、操作日志审计、接口防泄露、服务器安全防护、员工保密协议管控，防止信息篡改、外泄、丢失、非法调取。

尽管如此，互联网并非绝对安全环境，我们全力保障数据安全，但无法承诺传输链路百分百无风险。若发生数据泄露风险，我们将第一时间止损、溯源整改，并依法告知受影响用户。

五、您的权利

在法律法规规定的范围内，您对自己的个人信息享有以下权利：

• 查阅权：您有权查阅名下订单、留存个人信息、结算记录；
• 复制权：您有权导出订单凭证、结算流水、个人资料副本；
• 更正、补充权：地址、手机号、收款信息有误时，可随时修改更正；
• 删除权：无待履约订单、无售后纠纷前提下，可申请清空留存隐私信息；
• 撤回同意权：位置、相册、推送授权可随时撤回；
• 注销权：结清全部订单、无纠纷后，可申请注销平台账号；
• 解释说明权：有权要求我方解释数据留存、信息使用规则；
• 投诉举报权：信息泄露、违规收集可线上投诉，亦可向监管部门举报。

如您需要行使上述权利，可通过平台客服入口、服务热线、官方邮箱联系我们。核验身份无误后，1-3个工作日内办结回复。

六、未成年人保护

本平台回收服务面向具备民事行为能力成年人使用。若您为未满十八周岁的未成年人，请勿私自下单售卖大件物资、提交收款信息，需监护人陪同阅读政策、代为下单授权。不满十四周岁用户禁止独立使用全部回收履约、结算服务。

如后台识别到违规收集未成年人隐私信息，我们将立即清理数据、作废订单，杜绝未成年人信息留存风险。

七、隐私政策的更新

伴随环保行业法规、网信监管政策、平台业务迭代，本隐私政策会不定期修订。修订后全文同步公示至平台政策页面，重大变更弹窗提醒；涉及收款、位置、敏感权限变更，会重新获取用户授权。

八、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议，或需要信息更正、账号注销、投诉维权，可通过以下方式对接：